在散客游成为主流的今天，接待价格越来越低，服务质量越来越差，购物次数越来越多，成了此项业务的致命伤！从客人出游到返回期间，组团社是提心吊胆，惶恐不安，唯怕砸了牌子，跑了客户。

在散客接待业务上探索了多年的大连飞扬假期旅行社，从2004年5月起散客天天接。为了尽显高品质，休闲游的特点，他们做到了接待有特色，服务有创新：一是不购物。他们的承诺是：“旅游全程不购物，有投诉就有赔款”；二是量化游览时间。每个景点都有最低时限，少一分钟，全额退款；三是创新服务。游程中，导游与客人进行拓展游戏，让游客参与其中，形成互动；四是友情赠送。凡参加二日以上旅游的客人，均赠送夜景游，还有其独家发明的荧光漂流瓶。

每到旅游旺季，常有客户们携家带口、三五好友到大连避暑旅游。这成了某商贸公司王经理不小的负担。陪吧，既耽误工作，又贴进去不少花销；不陪吧，担心客户不高兴，影响业务！看到飞扬假期旅行社推出的“纯玩大连”，王经理眼前一亮。为了保险起见，王经理装作游客，参加了该旅行社的金石滩一日游和旅顺、滨海路一日游。真是不玩不知道，玩起来真奇妙！到点就出发，而不是开着车到处去接人，这给王经理的第一印象很好。导游员小冯风趣的讲解服务，让王经理忘记了自己就是大连人。在每一景区（点），冯导都留足了游览时间，而且，她会通过与客人的交流了解客人的兴趣喜好，尽可能满足客人们游览的时间要求，兑现着不进购物店的承诺。10元的午餐也吃的卫生可口，两天下来，王经理算了笔帐，光是每顿必宴的午餐和车费，加上他已进了若干回的海洋馆等各处门票，每批客人两天玩下来，他至少能省10斤螃蟹钱！                 

这个夏天，王经理的朋友们成了飞扬假期旅行社的常客。进入七月份，王经理干脆打了张支票过去，每次签合同也是传真进行，省时省力。“这可是我们大连地区第一家，办理一日游业务也签合同的旅行社啊！”

今年五月，飞扬假期旅行社的“纯玩大连”业务一亮象，就引起了市场的极大关注。但记者在采访中发现，该旅行社五、六月份的一日游合同，竟有40多天每天只有2个客人。负责该项业务的张经理说：2个人出团肯定是赔钱。但我们认为市场定位没有错，关键在于坚持。他也承认：“车站、码头拉一日游业务的人比游客还多，很多星级酒店、招待所等也向其它办理一日游业务的旅行社卖散客。因此在渠道上我们是弱项，我们的服务再好，还要有个让市场了解、认知、认可的过程。”

“其实‘纯玩’是个病句”。但不这样说，就无法体现与其它旅行社的差别。张经理很无柰地说。